นโยบายความเป็นส่วนตัว a11bet – การคุ้มครองข้อมูลของคุณ

a11bet ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายถึงข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม วิธีการใช้ข้อมูล วิธีการปกป้องข้อมูล และสิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล

นโยบายนี้ใช้บังคับกับการใช้งานเว็บไซต์ a11bet.app บริการทั้งหมดที่ a11bet จัดให้ รวมถึงการสื่อสารทุกช่องทางระหว่าง a11bet กับสมาชิก ไม่ว่าจะเป็นอีเมล Live Chat หรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม

a11bet ดำเนินการในฐานะ "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" (Data Controller) ตามความหมายของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, สัญชาติ
• หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมล
• ที่อยู่ปัจจุบันและรหัสไปรษณีย์
• เอกสารยืนยันตัวตน (บัตรประชาชน, หนังสือเดินทาง) ตามกระบวนการ KYC
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางชำระเงินที่ใช้ฝาก-ถอน

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP Address และข้อมูลอุปกรณ์ (Device ID, OS, Browser)
• ประวัติการเข้าชมหน้าเว็บและเวลาที่ใช้งาน
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงิน
• ข้อมูล Cookies และ Session
• ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณจาก IP (ไม่ใช่ GPS)

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี a11bet อาจได้รับข้อมูลจากพาร์ตเนอร์ผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney หรือธนาคาร เพื่อยืนยันธุรกรรมเท่านั้น ข้อมูลเหล่านี้จะถูกใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดและไม่นำไปใช้ในทางอื่น

a11bet เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

• แบบฟอร์มสมัครสมาชิก: ขั้นตอนการลงทะเบียนและยืนยันตัวตน
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ผ่านระบบ Log และ Analytics ขณะใช้งานเว็บไซต์
• การติดต่อกับทีมงาน: ประวัติการสนทนากับฝ่ายซัพพอร์ต
• Cookies และ Tracking: ดูรายละเอียดในหมวด 10
• การทำธุรกรรม: ข้อมูลที่ส่งมาจากระบบชำระเงิน

a11bet ใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

a11bet ไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการที่เราว่าจ้าง: เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการ Cloud ผู้ตรวจสอบ KYC ซึ่งทั้งหมดต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เป็นความลับ
• ตามคำสั่งกฎหมาย: คำสั่งศาล หน่วยงานกำกับดูแล หรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: แบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงเมื่อจำเป็น
• การควบรวมกิจการ: ในกรณีที่มีการซื้อ ขาย หรือควบรวมกิจการ ข้อมูลสมาชิกอาจถ่ายโอนพร้อมกับสินทรัพย์ของบริษัท

ข้อมูลส่วนตัวของท่านอาจถูกเก็บและประมวลผลในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว a11bet จะดำเนินการให้แน่ใจว่าการถ่ายโอนข้อมูลเป็นไปตามมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม รวมถึงการใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือกลไกการถ่ายโอนที่ได้รับการรับรองตามกฎหมาย

เซิร์ฟเวอร์หลักของ a11bet ตั้งอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และมีเซิร์ฟเวอร์สำรองเพื่อรับประกัน Uptime 99.9% ตลอดเวลา

a11bet เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านตามระยะเวลาดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีและ KYC: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี ตามข้อกำหนดการป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติธุรกรรม: 5 ปีนับจากวันที่ทำรายการ
• ประวัติการสื่อสาร: 2 ปีนับจากการสื่อสารครั้งสุดท้าย
• ข้อมูล Log และ Analytics: 12 เดือน
• ข้อมูล Cookies: ตามที่ระบุในนโยบาย Cookies (หมวด 10)

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา a11bet จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย เว้นแต่มีข้อกำหนดทางกฎหมายให้ต้องเก็บไว้นานกว่านั้น

a11bet ใช้มาตรการด้านเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่านจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งรวมถึง:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย TLS/SSL 256-bit ในทุกการสื่อสาร
• การเข้ารหัสฐานข้อมูลด้วย AES-256
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามบทบาทหน้าที่ (Role-Based Access Control)
• การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) อย่างสม่ำเสมอ
• ระบบสำรองข้อมูล (Backup) และแผนกู้คืนระบบ (Disaster Recovery)

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้:

• สิทธิ์ในการเข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่าน
• สิทธิ์ในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ในการลบ: ขอลบข้อมูลส่วนตัวของท่านในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: ขอให้จำกัดวิธีการใช้ข้อมูลของท่าน
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเวลา

ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต a11bet ผ่าน Live Chat หรืออีเมล เราจะตอบสนองต่อคำขอภายใน 30 วันทำการ

a11bet ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน ประเภทของ Cookies ที่เราใช้ ได้แก่:

• Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐาน เช่น การรักษา Session Login ไม่สามารถปิดได้
• Cookies เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ สามารถปิดได้
• Cookies เพื่อฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ธีม สามารถปิดได้
• Cookies ทางการตลาด (Marketing Cookies): ใช้สำหรับการนำเสนอโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง ต้องได้รับความยินยอมก่อน

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies ที่จำเป็นอาจส่งผลให้การใช้งานบางส่วนของแพลตฟอร์มไม่ทำงานอย่างถูกต้อง

บริการของ a11bet มีไว้สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะลบข้อมูลนั้นทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง

หากท่านเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและทราบว่าบุตรหลานของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่ a11bet กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าว

a11bet สงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 วันผ่านอีเมลที่ลงทะเบียน หรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุไว้ด้านบนของเอกสารนี้จะถูกปรับทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ต้องการใช้สิทธิ์ในฐานะเจ้าของข้อมูล หรือต้องการยื่นข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนตัว กรุณาติดต่อ:

เราจะตอบสนองต่อคำขอทุกฉบับภายใน 30 วันทำการ หากคำขอมีความซับซ้อน อาจขยายเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน และจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า